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课时安排：淘宝网店培训,成都淘宝课程培训,淘宝店铺售前,售后的相关准备工作包括哪些?如果来提升淘宝网店客服效果
上课时间：随时
上课地点：四川成都青羊区成都清江东路1号温哥华广场15楼-12楼（中医附院对面）
课程特色：淘宝网店培训,成都淘宝课程培训
课程内容：淘宝网店培训,成都淘宝课程培训,淘宝店铺售前,售后的相关准备工作包括哪些?如果来提升淘宝网店客服效果?以及淘宝店铺交流工具有哪些?淘宝店铺售后工作包括哪些知识点:
川软教学基地：成都清江东路1号温哥华广场15楼-12楼（中医附院对面）
首先:
提升淘宝网店客服效果交流工具
1、阿里旺旺基础；
2、自动回复（作为老板，你还想天天呆在电脑边上？）；
3、快捷短语；
4、移动旺旺；
5、聊天记录；
6、其他交流工具（站内信、回复留言、电话联系等）
其次:售前服务
1、客服作用和意义
2、客服需具备的基本素质
3、不同类型客户的沟通技巧；
4、应对不同性格的买家
最后:售后服务
1、制定合理的退货和换货政策；
2、维护客户关系；
3、怎样避免买家退货
中差评处理技巧
1、中差评对店铺的影响；
2、中差评产生的可能原因；
3、如何避免买家的中差评；
4、引导买家修改中差评
川软常年开设: 成都淘宝培训,成都淘宝美工培训,淘宝photoshop培训.成都网店培训,成都天猫培训,成都淘宝网店培训,网店培训班,成都电子商务培训,网络推广培训,网络营销培训等课程,欢迎您的加入,早日实现你的人生梦!yy10.3
